INZENDEN VAN EEN POLAR PRODUCT VOOR REPARATIE

• Ik wil mijn Polar product ter reparatie aanbieden
• Hoe kan ik het beste mijn Polar product opsturen?
• Wat zijn de serviceprijzen?
• Wat is de actuele serviceduur?
  
  
  

VOORKOM ONNODIG OPSTUREN, DOE DE CHECK!

Een probleem aan een Polar trainingscomputer kan meerdere oorzaken hebben. Om er zeker van te zijn dat je je Polar niet onnodig opstuurt, adviseren we je om onderstaande checklist door te lopen. Het probleem is misschien zo opgelost en dit bespaart je tijd en geld.

1) Heb je de gebruiksaanwijzing gelezen?

2) Hoe gebruik je de T31 borstband (type borstband staat vermeldt onder het Polar logo):
• Is het Polar logo aan de buitenzijde zichtbaar? De geribbelde elektrodeplaten dienen plat tegen de huid aan te liggen.
• Zijn de elektrodeplaten vochtig? Dit is noodzakelijk voor een goed ontvangst van het hartslagsignaal.
• Zijn de elektrodeplaten schoon? Reinig de elektrodeplaten regelmatig met een milde zeep (Dreft) en borstel.
• Is het elastische bandje voldoende aangetrokken? Pas de lengte van het elastische bandje aan zodat de borstband strak, maar comfortabel zit.

3) Hoe gebruik je de Wearlink+ (W.I.N.D.) borstband (type borstband staat vermeldt onder het Polar logo):
• Is de zender stevig op de textiele band geklikt?
• Is het logo van de zender aan de buitenzijde zichtbaar (rechtop in het midden)? Het grijze gedeelte (de elektroden) van de textiele band wordt tegen het lichaam gedragen en moet goed contact maken met de huid.
• Is de textiele band voldoende vochtig? Dit is noodzakelijk voor goede overdracht van het hartslagsignaal.
• Wordt de textiele band regelmatig in de wasmachine op max. 40° C gewassen? Was de borstband (zonder zender) ten minste na 5x gebruik in een waszakje in de wasmachine. Dit is noodzakelijk voor een betrouwbare meting en verlengt de levensduur van de borstband. Was de borstband altijd na gebruik in een zwembad met een hoog chloorgehalte.
• Is het misschien noodzakelijk de batterij van de zender te vervangen? Bezoek onze Polar webshop of een Polar dealer bij jou in de buurt voor de aanschaf van een nieuwe batterij.
• Zijn de zilveren drukknoppen op zowel de zender als de textiele band schoon? Maak de zender na elke training los van de textiele band, droog deze goed af en berg deze apart op. Dit is noodzakelijk voor een betrouwbare meting en verlengt de levensduur van de borsband en voorkomt u oxidatie van de drukknoppen.

4) Bevindt de polsunit zich binnen een meter afstand van de borstband? Dit is noodzakelijk voor een goede ontvangst. Bij Polar producten met digitale zending (W.I.N.D) mag de afstand groter zijn.

5) Zijn de hartslagwaarden abnormaal hoog? Controleer dan of er geen storingsbronnen in de buurt zijn, zoals televisies, computers, draadloze telefoons, auto's, hoogspanningskabels of elektronische fitnessapparatuur. Bij Polar producten met digitale zending (W.I.N.D) is dit niet van toepassing.

6) Zijn de hartslagwaarden abnormaal laag? Waarschijnlijk staat uw trainingscomputer op hartslagpercentage/-gemiddelde ingesteld. Zie de gebruiksaanwijzing voor instellingen.

7) Controleer of er geen andere gebruikers van trainingscomputers binnen een meter van jou zijn. Heb je een gecodeerde T31 borstband, WearLink of digitale W.I.N.D-borstband, dan heb je geen last van storing door andere gebruikers.

8) Is de batterij van de polsunit door iemand anders dan het Polar Service Center vervangen? Hierdoor kan de elektronica beschadigd zijn. Stuur je Polar trainingscomputer op naar het Polar Service Center. Let op: de garantie op het product vervalt bij reparatie door derden.

9) Zijn de knoppen van de polsunit onder water ingedrukt, waardoor vocht in de ontvanger is gekomen? Stuur je Polar trainingscomputer zo snel mogelijk op naar het Polar Service Center.

10) Heeft je Polar product een batterijhouder met muntsluiting? Je kunt eenvoudig zelf de batterij vervangen. Batterijen koop je op de Polar webshop of bij een Polar dealer bij jou in de buurt. Let op!: lees de gebruiksaanwijzing voor de voorwaarden.


Heb je met bovenstaande vragen het probleem niet kunnen oplossen? Maak dan hieronder een keuze:

REPARATIE AANBIEDEN BIJ HET POLAR SERVICE CENTER

Voor reparaties binnen de garantieperiode en alle overige reparaties stuur je je Polar trainingscomputer naar het Polar Service Center. Binnen 7 werkdagen na verzending sturen wij de trainingscomputer gerepareerd retour.
Uiteraard is het ook mogelijk je Polar trainingscomputer af te geven bij het Polar Service Center, Antennestraat 46 te Almere. Openingstijden: 09.00 tot 12.30 uur en 13.30 tot 17.00 uur.

Stuur je een reparatie naar ons op, stuur dan altijd het aankoopbewijs mee of de garantiekaart (getekend door officiële Polar dealer) als het garantie betreft. Let op: de garantie vervalt indien de reparatie door derden wordt uitgevoerd. Stuur in de garantieperiode je Polar trainingscomputer altijd op naar het Polar Service Center. Dit geldt dus ook voor het vervangen van een batterij in de garantieperiode. De kosten voor het vervangen van een batterij inclusief algemeen onderhoud en servicekosten bedragen € 22,-.

Wanneer je direct je reparatie naar het Polar Service Center in Almere wilt opsturen, kun je eenvoudig via deze website je product registreren. Zo kan het Polar Service Center je reparatie sneller en adequater afhandelen en ontvang je bovendien € 2,50 korting op je servicehandeling. Klik op de onderstaande button om je reparatie online te registeren.

Wanneer je je reparatie hebt voorgeregistreerd en hebt opgestuurd naar het Service Center van Polar Nederland bv kun je ook hier de status van je reparatie inzien. Klik op de onderstaande button om je reparatie online te volgen.

Hoewel je reparatie na online registratie sneller door ons verwerkt wordt en je bovendien € 2,50 korting ontvangt op je servicehandeling, kun je je reparatie ook met de compleet ingevulde Polar Servicekaart insturen. Met het compleet ingevulde formulier worden onduidelijkheden zoveel mogelijk vermeden bij het verwerken van je reparatie door het Polar Service Center. Klik op de onderstaande button om de Polar Servicekaart te downloaden.

REPARATIE AANBIEDEN BIJ LOKALE SERVICE PARTNER

Een reparatie buiten de garantie kun je ook bij een Polar Service Partner aanbieden. Klik op onderstaande button en zoek naar de dichtstbijzijnde Polar Service Partner.

Uiteraard kunt u uw reparatie buiten de garantie ook bij het Polar Service Center aanbieden. (please link text Polar Service Center to the heading: REPARATIE AANBIEDEN BIJ HET POLAR SERVICE CENTER)

Instuurtips

Stuur alle onderdelen (borstband, elastisch bandje en polsunit) mee. In dat geval kunnen we alles controleren op een juiste werking en altijd het probleem oplossen.
1) Zorg voor een stevige verpakking, zodat je Polar product niet beschadigt.

2) Zorg dat je naam, adres en telefoonnummer overdag duidelijk vermeld staan.

3) Gebruik de servicepas - die bij je trainingscomputer zit ingesloten - om de storing te noteren. Heb je deze niet, klik dan hier om de Polar Servicekaart te downloaden. Zonder duidelijke storingomschrijving kunnen we de reparatie niet snel en adequaat afhandelen.

4) We adviseren je het pakket met verhoogde aansprakelijkheid te verzenden (Zeker Paket). Deze dienst van de TNT geeft je een bewijs van verzending én vergoedt bij beschadiging en verlies de waarde van het pakketje tot maximaal € 5.500,-.

5) De volgende Polar modellen kunnen wij helaas niet langer van een nieuwe batterij of onderdelen voorzien: Sport Tester, Accurex en Accurex II. Van de volgende Polar modellen kunnen wij nog wel de batterijen vervangen, maar niet de onderdelen: Accurex Plus, Beat, Tempo, SmartEdge, XTrainer Plus, Fitwatch, Pacer, Heartwatch en alle Polar M-serie modellen.

SERVICE PRIJSLIJST

ACTUELE SERVICEDUUR

Op dit moment kunnen wij de door jou aangeboden reparatie binnen 14 werkdagen verwerken.

LOKALE POLAR SERVICE PARTNERS